Bij de oversluiting van onze hypotheek van een Nederlandse bank naar een Belgische bank zijn wij zeer goed geholpen door Soeverein. Het contact is als zeer prettig, informeel en kundig ervaren, ze namen alle tijd voor ons en bij vragen kregen we snel telefonisch antwoord. In duidelijke, begrijpelijke taal is het traject doorlopen waarbij ook de persoonlijke wensen alle aandacht kregen. Ondanks de tijdsdruk (einde v/h jaar) is het toch gelukt met alle partijen overeen te komen en zijn we nu zelfs beter uit met de nieuwe hypotheek. Op 30 december zaten we bij de notaris om de akte te laten passeren.
Bedankt nogmaals en alle lof voor Soeverein!

Onze ervaring met Soeverein bij de bemiddeling tijdens de koop van ons eerste huis was positief. Zeker gezien het voor beide partijen een nieuwe ervaring was. Tijdens dit proces is er door de contactpersoon bij Soeverein goed overleg geweest met ons over o.a. de keuze van verschillende hypotheekverstrekkers en de voor- en nadelen van elke hypotheekverstrekker/hypotheek/verzekering. Daarnaast werd er altijd tijd gemaakt voor vragen en hier correct en snel op gereageerd. Gedurende de periode heeft onze contactpersoon ons op een fijne manier op de hoogte gehouden van de vordering van de hypotheekaanvraag en de ontwikkeling van de rentestand, dit was een pluspunt. Ondanks bovenstaande positieve punten zijn we van mening dat enkele zaken redelijk laat afgehandeld waren, of wij waren er laat van op de hoogte (bijv. regeling bankgarantie, was op de laatste dag rond). Daarnaast was er soms onduidelijkheid over bepaalde documenten (zoals invullen handtekeningformulier bank), dit had beter uitgezocht mogen worden. Bij het tekenen van de aktes kwamen wij op de hypotheekofferte nog de oorspronkelijke rentestand tegen, zonder een vermelding dat dit niet de definitieve rente zou zijn. Gelukkig kregen we binnen enkele minuten van Soeverein een bevestiging dat dit in orde was. Al met al zijn we tevreden over de manier waarop Soeverein gehandeld heeft, we zullen Soeverein zeker aanbevelen.