Het contact met Soeverein IFS was voor mij een verademing. Professioneel, toegankelijk en benaderbaar op ieder gewenst moment. De mensen met wie ik gesproken en gemaild heb, waren toegankelijk en zelfs bereid op mijn werkplek wat intakes te doen. 

Onze ervaring met Soeverein bij de bemiddeling tijdens de koop van ons eerste huis was positief. Zeker gezien het voor beide partijen een nieuwe ervaring was. Tijdens dit proces is er door de contactpersoon bij Soeverein goed overleg geweest met ons over o.a. de keuze van verschillende hypotheekverstrekkers en de voor- en nadelen van elke hypotheekverstrekker/hypotheek/verzekering. Daarnaast werd er altijd tijd gemaakt voor vragen en hier correct en snel op gereageerd. Gedurende de periode heeft onze contactpersoon ons op een fijne manier op de hoogte gehouden van de vordering van de hypotheekaanvraag en de ontwikkeling van de rentestand, dit was een pluspunt. Ondanks bovenstaande positieve punten zijn we van mening dat enkele zaken redelijk laat afgehandeld waren, of wij waren er laat van op de hoogte (bijv. regeling bankgarantie, was op de laatste dag rond). Daarnaast was er soms onduidelijkheid over bepaalde documenten (zoals invullen handtekeningformulier bank), dit had beter uitgezocht mogen worden. Bij het tekenen van de aktes kwamen wij op de hypotheekofferte nog de oorspronkelijke rentestand tegen, zonder een vermelding dat dit niet de definitieve rente zou zijn. Gelukkig kregen we binnen enkele minuten van Soeverein een bevestiging dat dit in orde was. Al met al zijn we tevreden over de manier waarop Soeverein gehandeld heeft, we zullen Soeverein zeker aanbevelen.