Wij zijn met Souverein in zee gegaan omdat onze rentevaste periode afliep.We wonen in België maar hadden een hypotheek in Nederland omdat Souverein grens overschreidend werkt en zodoende veel knowhow heeft van de regels van beide landen hebben we heel goed advies gekregen op een vriendelijke, betrokken en adequate manier, kortom we zijn er veel “beter” van geworden en zijn op een eerlijke manier voorgelicht voor zaken waar we op moeten letten. Voordat het helemaal rond was duurde het wel een paar maanden maar dat lag niet aan de welwillenheid en bereidheid van de adviseur maar meer aan de logge financiele instanties. Waar we heel blij mee zijn is dat we nu de Hypotheek aan het aflossen zijn, wat ons een heel veilig gevoel geeft.

Onze ervaring met Soeverein bij de bemiddeling tijdens de koop van ons eerste huis was positief. Zeker gezien het voor beide partijen een nieuwe ervaring was. Tijdens dit proces is er door de contactpersoon bij Soeverein goed overleg geweest met ons over o.a. de keuze van verschillende hypotheekverstrekkers en de voor- en nadelen van elke hypotheekverstrekker/hypotheek/verzekering. Daarnaast werd er altijd tijd gemaakt voor vragen en hier correct en snel op gereageerd. Gedurende de periode heeft onze contactpersoon ons op een fijne manier op de hoogte gehouden van de vordering van de hypotheekaanvraag en de ontwikkeling van de rentestand, dit was een pluspunt. Ondanks bovenstaande positieve punten zijn we van mening dat enkele zaken redelijk laat afgehandeld waren, of wij waren er laat van op de hoogte (bijv. regeling bankgarantie, was op de laatste dag rond). Daarnaast was er soms onduidelijkheid over bepaalde documenten (zoals invullen handtekeningformulier bank), dit had beter uitgezocht mogen worden. Bij het tekenen van de aktes kwamen wij op de hypotheekofferte nog de oorspronkelijke rentestand tegen, zonder een vermelding dat dit niet de definitieve rente zou zijn. Gelukkig kregen we binnen enkele minuten van Soeverein een bevestiging dat dit in orde was. Al met al zijn we tevreden over de manier waarop Soeverein gehandeld heeft, we zullen Soeverein zeker aanbevelen.